Cancelamento de pedido | Loja Virtual

O meu pedido ainda não foi entregue:
Caso você queira cancelar o seu pedido, pedimos que envie um e-mail para o nosso SAC informando o número do pedido, CPF e o motivo da desistência. Se a compra tiver sido paga através de boleto bancário, serão necessários ainda seus dados bancários (nome do banco, agência e conta corrente). Ressaltamos que não efetuamos depósito em contas de terceiros.

Já recebi o meu pedido:
As solicitações de troca por arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser feitas através do SAC Granado | Phebo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. A troca deverá ser feita através do SAC. O cliente poderá optar pelas seguintes alternativas.

• Substituição do produto por outro igual;
• Restituição dos valores pagos. Ressaltamos que não efetuamos depósito em contas de terceiros.

Eventuais trocas de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
A Granado | Phebo se isenta da responsabilidade de aceitar a troca e/ou a devolução de quaisquer produtos em que o defeito tenha decorrido de mau uso por parte do cliente, ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos em lei.

Em caso de dúvida, por gentileza contate nosso SAC por meio do e-mail sac@granadophebo.com.br