Como fazer a troca?

Você pode efetuar a troca de um produto comprado em até 30 dias a contar da data de recebimento do pedido. Dentro desse prazo e munido da nota fiscal do produto, você precisa se direcionar a loja onde a compra foi solicitada e efetuar a troca. Os itens adquiridos em promoção, contudo, não podem ser trocados, salvo se for decorrente de algum defeito de fabricação, quando o produto será recolhido para análise no prazo de 30 dias. Não sendo sanado o vício, o consumidor poderá exigir, alternativamente, a substituição por outro da mesma espécie, a restituição imediata da quantia monetariamente atualizada ou o abatimento proporcional do preço.