Política de Troca

Para firmar o compromisso de qualidade superior já conhecido da Granado, nós garantimos a possibilidade de troca de quaisquer produtos comprados nas Lojas Conceito da marca, ainda que esta prática não esteja prevista no Código de Defesa do Consumidor, desde que seja seguido o procedimento interno da empresa.

Para tanto, se faz necessário seguir o procedimento adotado pela empresa, que consiste em o produto não estar violado e na apresentação do Cupom Fiscal ou Cupom de Troca, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, no momento da requisição. Quando o produto é um presente, as vendedoras perguntam ao cliente se ele deseja o cupom, sendo portanto, uma opção do cliente.

Os itens adquiridos em promoção, contudo, não podem ser trocados, salvo se for decorrente de algum defeito de fabricação. Para estes casos, entrar em contato com o SAC por e-mail sac@granado.com.br ou Whats App 0800 940 6730.